TEMPS PLEIN
Représentant(e) de service - Fourches et pièces
Vallée, seul fabricant canadien spécialisé dans la conception et la fabrication d’équipement industriel et de chariots élévateurs articulés à quatre roues motrices de grande capacité, souhaite agrandir son équipe. Acteur économique de premier plan dans la région, Vallée est reconnu en Amérique du Nord comme un fabricant de produits uniques et novateurs.
Nous sommes actuellement en pleine croissance et visons une expansion dans d’autres marchés. Chez Vallée, les employés se perfectionnent au quotidien et tous sont considérés comme des agents de changement. Alors, si vous carburez à l’innovation, souhaitez faire une différence, recherchez un emploi offrant d’excellentes possibilités d’avancement et espérez travailler dans une ambiance conviviale où règnent la collaboration et l’écoute, nous aimerions vous rencontrer.
Note: Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger ce texte, il inclut le genre féminin. Vallée inc se réserve le droit de retirer l’affichage en tout temps et de ne pas combler le présent poste.
Description sommaire du poste
Le/la Représentant(e) de service – fourches et pièces est responsable de conseiller les clients et de répondre à leurs besoins en matière de fourches, pièces et composantes pour chariots-élévateurs et équipements de levage. Il/elle assure un service client de qualité, soutient les ventes et contribue à l’efficacité des opérations en coordonnant les commandes et les suivis.
RESPONSABILITÉS
- Répondre aux demandes des clients (téléphone, courriel, en personne) concernant les fourches, accessoires et pièces de remplacement
- Identifier les besoins techniques des clients et recommander les produits appropriés
- Préparer les soumissions, traiter les commandes et assurer le suivi jusqu’à la livraison
- Collaborer avec les équipes internes (ingénierie, production, etc) pour garantir le respect des délais
- Maintenir à jour les dossiers clients et les informations dans le système ERP Genius
- Gérer les retours, garanties et réclamations de manière professionnelle
- Offrir un soutien technique de base sur les produits (dimensions de fourches, capacités, compatibilités, etc.)
- Participer à l’atteinte des objectifs de vente et de satisfaction client
- Assurer la disponibilité des pièces critiques en collaboration avec l’inventaire
- Se tenir informé des produits, des innovations et des normes de sécurité liées aux équipements de levage
Exigences du poste :
- Diplôme d’études secondaires ou formation pertinente (DEP/AEC/DEC en logistique, mécanique ou administration, un atout)
- Expérience en service à la clientèle ou en vente technique (idéalement dans le domaine industriel ou manufacturier)
- Connaissances des chariots-élévateurs, fourches ou équipements de levage (atout important)
- Capacité à lire des spécifications techniques et des plans simples
- Excellentes aptitudes en communication et orientation client
- Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, suite Office)
- Bilinguisme (français/anglais), selon le marché desservi
Compétences clés :
- Sens de l’organisation et gestion des priorités
- Esprit d’analyse et résolution de problèmes
- Rigueur et souci du détail
- Travail d’équipe et collaboration
- Autonomie et proactivité
Conditions (à adapter) :
- Poste permanent, temps plein
- Horaire de jour
- Salaire compétitif + avantages sociaux
- Formation continue offerte
Travailler chez Vallée c'est :
- Travailler dans une entreprise ayant une expertise de plus de 65 ans
- Travailler avec des gens passionnés
- Être fier des produits mis en marché
- Vivre et faire vivre les valeurs de l’entreprise soit le bonheur, la fierté et l’efficacité
- Être à proximité du magnifique parc naturel régional de Portneuf!
Exigences Scolarité requise
Diplôme d’études secondaires ou formation pertinente (DEP/AEC/DEC en logistique, mécanique ou administration, un atout)
Langues
Bilinguisme (français/anglais)
Informations additionnelles
6-9 années d’expérience
Horaire du poste
40 h, poste permanent, temps plein
*Seul les candidats retenus seront contactés.
Envoyez nous votre C.V
*Informations au sujet de vos informations personnelles
La transmission de vos informations personnelles en déposant votre candidature fait office de consentement à ce que Vallée collecte, utilise et conserve vos renseignements personnels (RP) dans son système de gestion des ressources humaines (Ex. nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, curriculum vitae, etc.).
Il vous sera possible de retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation des renseignements personnels recueillis en tout temps en communicant au [email protected] pour aviser la personne responsable des ressources humaines.
Sur demande, nous pourrons vous informer des renseignements personnels que nous avons recueillis, des catégories de personnes qui ont accès à ces RP au sein de l’organisation, de la durée de conservation des RP et des coordonnées du responsable de la protection des RP.
